国家电网某供电公司《班组长管理能力“双基”提升》培训班

案例回顾：

国家电网某供电公司举办了《班组长管理能力“双基”提升》培训班。

第一单元：班组长角色认知与管理力修炼

邓老师首先从供电人员工作现状引发学员思考，作为一名班组长应该具备管理的三大手段：有情领导；无情管理；绝情制度，因为角色将会决定您的位置、行为、职责、工作关系。所以班组长不仅要有明确的角色认知，还要修炼必备的能力.老师与大家分享的人性的四大弱点：自我性、被动性、保护性、差异性，要想突破人性的弱点就必须先要学会自我检查，老师紧接着让每位学员通过性格测试，认知自己和他人，这样在沟通与人际交往中也会有所技巧。

第二单元：班组长目标管理和执行力提升

一个高效的团队是由一个完整的组织体系构成，老师首先让学员们通过游戏体验，一个高效的团队是由以下四个关键特征组成：相互依赖与协同；角色定位与分担；自我管理与有效授权；信息共同沟通与知识共享。在此作为班组长得向唐僧学习：会管人、会管事、会管己，不仅要学会正确的激励员工，也要以规则和原则来领导，强化其执行力。

第三单元：部属培育与员工激励能力

对于人才的培育与辅导时，班组长对下属的培育要重视，工作教导的时机是在平时工作时、部属报告时、部属犯错时、交代工作时、开会时、检查工作时、部属询问问题时；培育的要点：用冰山理论延伸出来，工作表现=知识*技巧*态度；有效教导下属的步骤：教导前激励他学的好处，教导中鼓励他，夸奖他做的好的地方，教导后祝贺他，并指出将来可达到的成就。

第四单元：班组长的“传帮带”艺术

邓老师在此环节分别从班组章的“传帮带”作用、必要性、技巧、六大思维模式出发，总结：1. “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。责任心是带人的第一要素；2.时刻提升员工对工作的信心（有效激励）；3.要学会调动员工的工作积极性，引导员工从易到难做起；4.使用有效的激励方法（正强化—激励、负强化--惩罚），多给员工提供实现其个人价值和平台的机会；5.制定有适当压力的工作目标，鼓励其积极参与，勇于表现自己；6.因材施教，适当“打压”，根据员工个性不同采取不同的帮带手段，让其掌握有自己特色的工作方法。

在日常管理中，作为班组长也必须遵循PDCA原则，出现问题时及时解决，切勿凭直觉判断，学会换种思维的角度来解决问题，在此老师也向大家分享的其他所成功的管理案例，最后老师和大家一起分享了一个老人的感言：要想改变生活首先改变思想。