张老师

【个人简介】

深圳鼎大企业管理咨询高级讲师

国际注册管理咨询师(CMC)

员工职业化管理培训专家

资深通信行业管理咨询专家通信行业资深团队训练师

中基层班组长管理培训专家

中国企业教育百强核心讲师

八年职业化讲师授课经验

张老师通信金融、服务行业从事多年的培训实践工作，曾多次接受跨国企业先进管理理论模式的指导，在积累十余年管理沟通、客户服务培训经验基础上，先后接受过国内外心理学、行为学、成功学、管理学等专业培训课程，潜心研究商务礼仪、人本沟通、客户管理、客户服务、团队建设及大学生就业职业心灵成长课题，多年公众演说经验和专业培训功底，培训经验8000课时以上，十年以上团队管理经验及团队体验式教学心得，经历近千余场培训，训练出大批中层管理者和各专业口一线员工。激情幽默、观点精辟、案例生动、注重实用的培训特点得到众多企业及学员的认可和好评。

【授课风格】

张老师理论功底深厚，实战经验丰富，观点新颖睿智，语言风趣幽默；分析问题一针见血，解决问题高瞻远瞩，辅导实施注重实效。将体验式、激励式、互动式、启发式等培训方式整合运用，十余年授课培训实践经验，根据各行业专业口的实际问题及发展动向，提供有针对性的课程内容以及解决方案。透过互动启发式研讨交流，引导学员突破旧有思维，注重实际操作。

【服务客户】

中国电信: 东莞电信，广东电信，惠州电信、海南电信、新疆电信、广西电信、湖北电信、武汉电信、西藏电信、湖南电信、成都电信等

中国移动: 四川移动、湖北移动、广东移动、山东移动、重庆移动、广西移动、海南移动、西藏移动、内蒙移动等

中国联通: 广东联通，江西联通，湖北联通、山东联通等

【讲授课程】

《集团个人客户宣传与拓展能力提升训练》、《阳光心态与职业素养》、《新型营业厅运营管理及销售技巧提升训练》、《商务礼仪与职业化形象塑造》、《客服代表团队意识与工作压力情绪管理技巧提升训练》、《高绩效团队建设与管理技能提升训练》、《班组长团队建设与管理技能综合提升训练》、《4G时代营业厅管理人员七项核心技能训练》等课程。